Política de Privacidad

Responsable: Lemon Creativo, SRL, República Dominicana. Contacto: [email protected]. Última actualización: septiembre de 2026.

Qué datos tratamos

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo y RNC cuando corresponde facturar.
• Contenido de la solicitud: lo que nos cuentas al pedir una cotización, junto con archivos, artes o briefs que nos envíes.
• Conversaciones: los mensajes de WhatsApp y de correo que mantienes con nuestro equipo comercial.
• Datos de la operación: pedidos, facturas, pagos y direcciones de entrega, cuando hay una compra.
• Datos de navegación: páginas visitadas, origen de la visita e identificadores de publicidad, según se detalla en nuestra política de cookies.

Para qué los usamos

• Responder tu solicitud y elaborar la cotización.
• Coordinar producción, personalización y entrega.
• Emitir los comprobantes fiscales que exige la normativa dominicana.
• Dar seguimiento comercial a proyectos en curso y medir la efectividad de nuestra publicidad.

No vendemos datos personales ni los usamos para fines distintos de los anteriores.

Con quién los compartimos

Solo con quienes hacen falta para operar, y limitado a lo necesario:

• Meta (WhatsApp Business Platform): para recibir y responder tus mensajes desde nuestra plataforma interna.
• Meta y Google: para medir el rendimiento de nuestra publicidad, en algunos casos con datos de contacto cifrados de forma irreversible.
• Proveedores de pago y de envío: lo mínimo para cobrar y entregar.
• DGII: los datos fiscales que la ley obliga a reportar.

Algunos de estos proveedores están fuera de República Dominicana, por lo que tus datos pueden tratarse en otros países bajo las salvaguardas de cada proveedor.

Cuánto los conservamos

• Cotizaciones sin compra y conversaciones: mientras exista una relación comercial activa, o hasta que pidas su eliminación.
• Documentos fiscales: por los plazos que fija la DGII. Estos no pueden eliminarse a solicitud.

Tus derechos

Conforme a la Ley 172-13 de Protección de Datos Personales de República Dominicana, puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a que los usemos con fines comerciales. Escríbenos a [email protected] y respondemos dentro de los plazos de ley. Para borrar tus datos, el procedimiento está detallado en eliminación de datos.

Seguridad

El acceso a la información está restringido al personal que la necesita para su trabajo, protegido con credenciales individuales y permisos por rol. Las comunicaciones con nuestros sistemas viajan cifradas.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y no recopilamos datos de menores de edad de forma intencional.

Cambios

Si actualizamos esta política, publicamos la versión nueva en esta misma dirección y cambiamos la fecha de arriba.