Eliminación de datos

Cómo solicitarlo

Escríbenos a [email protected] con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”. Para poder identificar tu información, incluye el correo electrónico o el número de teléfono que usaste con nosotros.

No necesitas tener una cuenta ni haber comprado. Si alguna vez nos escribiste por WhatsApp o pediste una cotización, puedes solicitarlo.

Qué eliminamos

• Tus datos de contacto y los de tu empresa en nuestro sistema comercial.
• Las conversaciones de WhatsApp y de correo que mantuvimos contigo, junto con los archivos, artes o briefs que nos hayas enviado.
• Las cotizaciones y solicitudes que no derivaron en una compra.
• Los identificadores de publicidad y navegación asociados a tus visitas al sitio.

Qué debemos conservar

Si nos compraste, la normativa fiscal dominicana nos obliga a conservar los comprobantes fiscales electrónicos y sus datos asociados —facturas, notas de crédito y registros contables— durante los plazos que establece la DGII. Esos documentos no pueden eliminarse a solicitud. Se conservan únicamente para cumplir esa obligación legal y no se usan para contactarte ni con fines comerciales.

Plazos

Confirmamos la recepción de tu solicitud dentro de los 5 días hábiles y completamos la eliminación en un máximo de 30 días calendario. Te escribimos al mismo correo para avisarte cuando esté hecho, indicando qué se eliminó y qué se conservó por obligación fiscal.

Datos en plataformas de terceros

Si nos escribiste por WhatsApp, la conversación también existe en tu propio teléfono y en los servidores de Meta, bajo las políticas de WhatsApp. Nosotros eliminamos nuestra copia; para la de Meta debes gestionarla directamente con ellos. Lo mismo aplica a los datos que Google o Meta recopilan por sus propias herramientas de publicidad y medición, descritas en nuestra política de cookies.

Más información sobre qué datos tratamos y por qué, en nuestra política de privacidad.